Política de Garantia

POLÍTICA DE GARANTIA DE 30 DIAS DO PRODUTO

O consumidor deve, por meio de fotos e vídeos, registrar imagens da utilização do produto na primeira semana, segunda, e terceira semana. As fotos devem ser tiradas com marca d'agua do dia. Comprovando por meio de fotos de que não obteve resultado ao utilizar o produto, é só entrar em contato conosco e solicitar o reembolso.

Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete quando o produto for recebido e conferido em nosso estoque. 

Atenção! Compras não podem ser canceladas antes do recebimento uma vez que a logística de envio é automatizada e, portanto, não permite alterações.

FORMAS DE RESSARCIMENTO:
Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento, isto é, entre 30 a 60 dias após a data do cancelamento.

BOLETO, TED ou PIX - Estorno somente via transferência para a conta em nome do cliente, a qual pode ser realizada em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do pacote de devolução. 

A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS

Para acionar à garantia, envie um e-mail para contato@natulashes.com.br informando CPF do comprador bem como os dados de identificação do pedido (você recebeu tudo no e-mail de compra).

Iremos retornar com as devidas orientações pela equipe responsável.